La campaña "What Drives You?" de BMW 1 Series en Facebook
Hablar con propiedad del binomio marketing / redes sociales (o web social) es citar a Jeremiah Owyang, analista de Forrester y autor de uno de los blogs más influyentes sobre el tema.
Conviene rescatar el resumen de Forrester Report: Best And Worst Of Social Network Marketing, 2008, sobre las mejores y peores campañas de marketing en redes sociales (Facebook, MySpace, LinkedIn, Imeem y Windows Live Spaces) lanzadas por 16 grandes compañías (BMW, Ford, Disney, Microsoft, Intel, Nike, Pepsi…); campañas que hay que considerarse tan pioneras como el mismo estudio de Owyang, que establece unos criterios básicos de evaluación para el marketing social.
Y digo bien, básicos, porque se han echado de menos otros factores de especial relevancia en el estudio, como uno tan fundamental para las empreas como es el “análisis del ROI que han tenido estas campañas” tal y como señala Jose Antonio Gallego en Comunidad en la red.
El ROI es y será el punto crítico para minar las muchas reticencias que las grandes y medianas empresas mantienen a la hora de invertir una parte de sus presupuestos de marketing en las redes sociales. Y es un punto crítico porque, tal y como se concluye en There is No ROI from Social Media!, serán otros los indicadores a tener en cuenta, y estarán más en concordancia con las particularidades del nuevo medio, que con los tradicionales.
Social media is a way to connect with other people and make friends, leave it at that. Why you want to make friends and connect with other people is another topic and none of my business, but whenever someone asks you about social media and why you are involved with it, why don’t you ask them why they have friends and family and ask them why they value their friends and family, that is why you are involved in social media.
En cualquier caso este primer análisis de Jeremiah Owyang debe tomarse, sobre todo, como un punto de partida en el que apoyarse en el momento de diseñar una estrategia de marketing orientada a las redes sociales, así lo refrendan desde Etc Territorio Creativo:
“Tomemos el estudio como un punto de arranque desde el que poder aprender donde no equivocarse. Sacar provecho a los errores cometidos por otros, mejorando sus propuestas…”
